推己及人

原載《都市日報》<都市博客>專欄 2009 01 13

說到底，問題在於思維，而思維源於價值觀。價值觀不變，病患的附近人再多，也可能袖手旁觀⋯⋯一個文明的社會，附近即使沒有人懂得救護，也必定努力叫人、為傷者打氣默禱。

08年最後一次見報，我摘錄了「西班牙沙特」Fernando Savater寫的《倫理學的邀請－做個好人》，作為新年的人生思考。其中一段講中了最近的一些事。這裏試改寫得明確一些：

對地球來說，我們都是外來的。每個人出生時，世界對他/她來說都是陌生的，靠他人的照料才能健康成長。你我受惠於他人的善心，也有義務照料其他來到這個世界的人。不要問誰有權要求你為善。有些人不幸，從未獲得善心的對待。但我敢肯定，他們在內心也很想獲得照顧。因此，對待他人要從人性出發，設身處地，推己及人。

上月有人心臟病發，家人送到明愛醫院門外求救。但與急症室相距仍有百米，員工着家屬自行叫救護車。捨近圖遠，病人不幸失救，明愛備受責難。但院方堅稱，患者所在的地點不屬醫院範圍，建議家屬致電九九九符合指引，失救純屬不幸。但在常人眼裏，這如同見死不救，連院方的上級醫管局也無法接受。明愛上周發表調查報告，承認由上到下處事都有不足。

明愛出事後，不知是否與公眾對醫護界的指責有關，接連傳來醫護人員主動走出診所救急扶危的消息，而且大都喜劇收場。但一波未平，一波又起。明愛報告剛緩和了局面，又有醫院丟失嬰兒屍體，而且可能無法尋回。事主痛失子女，還要遭受巨大的恥辱，輿論譁然。明愛報告用了一個關鍵詞「同理心」，大概譯自英文empathy。香港辦事慣用英文。但其實，這不過是中國二千年來的老話：「己所不欲，勿施於人」，用今天的話說，「你唔想人咁對你，就唔好咁對人。」醫院員工並非不明白自己的「天」職，只不過首先想到的是「本」職，照搬條文，懶得與事主易地而處：好不容易才將病危的家人送到醫院門外，難道還要回過頭來再打九九九？

壓力團體慣了伸手，要當局增資源、加人手。但大部分醫療事故，辦事態度才是主因。明愛事件中就有上班途中的醫生，臨時在大門外停下來幫忙救人。這位醫生當時還未當值，即使直行直過也不能說失職。但他作為一個人，盡了本分。說到底，關鍵是大難臨頭時，就近的人有否設身處地，放下手頭的事來幫忙。現在的問題是，求救電話打到醫院時，員工按常態處事，沒有想到自己只離出事地點一百米，屬於事發範圍，應採用非常態的行動。說到底，問題在於思維，而思維源於價值觀。價值觀不變，病患的附近人再多，也可能袖手旁觀。內地據說曾經有事故現場，人們圍在傷者身旁，打賭其何時斷氣。一個文明的社會，附近即使沒有人懂得救護，也必定努力叫人、為傷者打氣默禱。

至於說「非醫院範圍」的問題，可以相信，患者倒下的地點不屬於法律上的醫院premises，故要病人家屬打九九九是按規定辦。但任何規定都不可能涵蓋所有的危難。一旦出現意想不到的危機，只能從人性出發，拋開條文，先脫險再說。難道四川地震後，埋在瓦礫裏的災民要打九九九才能獲得救援？